クリームパン
こんにちは、クリームパンです。
今日は、転院先探し中に起きた事件についてお話したいと思います。
まさかこんな対応されるなんて思いませんでした。
不妊治療で有名な病院だったので、期待をして行ったのですが、とても残念。
受付の対応ってすごく大事だと思うんです。
わたしも数年前は病院の受付をやっていたので、働いていた時はとても大切にしていました。
病院にくる患者さんは、何かしらの不安や病を抱えて来院します。
そんな患者さんと医師よりも先に接するのは、受付です。
はじめてかかる病院の受付が、不機嫌そうな顔をしたり、言葉づかいがきつかったりすると、「この病院大丈夫かな？」と不安になりますよね。
だからこそ、患者さんに不必要な不安を与えないように、明るく・にこやかに接するように心がけていました。
病気は治せないけど、不安な気持ちは少しくらいは和らげるはず。
そう考えていたので、今回の対応について、とても悲しくなりました。
普段まったく怒らない夫でさえ、イライラしたので、そうとうだったと思います。
この後、医師との相談会に参加しましたが、この病院は、私たちには合わないと感じました。
そのため、１から転院先の探し直しです。
頑張ります(*’ω’*)
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